Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij WIHA Winkel, gevestigd te 1554 Swarttouwhaven, Barendrecht, NL 2993HP (hierna: “WIHA Winkel”, “wij” of “ons”), hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij de gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen van gebruikers van onze website www.elekgereedschap.com.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

WIHA Winkel richt zich op professionele vakmensen en gepassioneerde doe-het-zelvers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verplicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren:

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
  • Betalinggegevens: Betaalmethodegegevens (via beveiligde betaalplatforms), factuurgegevens
  • Bestelgegevens: Productvoorkeuren, bestelgeschiedenis
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

Belangrijk: Wij slaan nooit creditcardgegevens of andere gevoelige betaalinformatie op onze servers op.

3. Gebruik van Gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen en levering van producten
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Verbetering van onze website en productassortiment
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer hier een wettelijke grondslag voor is, zoals uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor levering van uw bestellingen
  • IT-dienstverleners: Voor websiteonderhoud en beveiliging
  • Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving

Alle derde partijen zijn contractueel gebonden om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor ze zijn gedeeld.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • PCI DSS-compliant betaalverwerking
  • Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de EU en worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
  • Preferentiecookies: Om uw voorkeuren te onthouden
  • Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren
  • Marketingcookies: Voor relevante productaanbiedingen (opt-in)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen.

7. Uw Rechten

Volgens de AVG heeft u het recht op:

  • Inzage in en kopie van uw gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

8. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevensbescherming kunt u contact opnemen met:

WIHA Winkel
Attn: Privacy Officer
1554 Swarttouwhaven
Barendrecht, NL 2993HP
E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacyverzoek behandelen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.