FAQ

WIHA Winkel is een online specialist in professioneel gereedschap voor zowel vakmensen als doe-het-zelvers. Wij bieden hoogwaardige merken zoals Bosch, Makita en DeWALT tegen concurrerende prijzen, met snelle en betrouwbare levering vanuit ons magazijn in Barendrecht, Nederland.

Onze unieke kenmerken zijn:
– Snelle verwerking van bestellingen (binnen 1-2 werkdagen)
– Twee flexibele leveringsopties, waaronder gratis verzending voor bestellingen boven €50
– Wereldwijde levering (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden)
– Uitgebreid assortiment van toonaangevende merken
– Transparante voorwaarden zonder verborgen kosten

Ons assortiment omvat onder meer:
– Accu cirkelzagen
– Accu haakse slijpers
– Accu slagmoersleutels
– Bosmaaiers
– Inbussleutels
– Schroevendraaiers
En nog veel meer professioneel gereedschap van topmerken.

Alle producten in onze winkel zijn gloednieuw en origineel verpakt. Wij verkopen geen refurbished of tweedehands gereedschap.

Ja, alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van de betreffende merken. Raadpleeg de garantievoorwaarden bij het product voor specifieke details.

Wij bieden twee leveringsopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, geleverd binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, geleverd binnen 15-25 werkdagen na verzending

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. U ontvangt dan een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Ja, wij leveren wereldwijd vanuit ons magazijn in Nederland, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en elders. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw adres leveren.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

De enige extra kosten zijn eventuele verzendkosten (€12,95 voor standaardverzending), tenzij u kiest voor gratis verzending bij bestellingen boven €50. Er zijn geen verborgen kosten – de prijs die u ziet is de prijs die u betaalt, exclusief eventuele importheffingen in uw land.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Bij retourzendingen vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:
WIHA Winkel
1554 Swarttouwhaven
Barendrecht, NL 2993HP
Nederland

Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Ja, voor vragen over productgebruik of garantiezaken kunt u altijd contact met ons opnemen. Voor technische ondersteuning verwijzen wij u mogelijk door naar de fabrikant, afhankelijk van het specifieke product.